Cómo Comprar En Iherb: La Guía Definitiva

Guía completa de compra iHerb

Después del mini tutorial del otro día sobre cómo abrir nuestra cuenta ya podemos pasar a lo importante, ¡nuestra primera compra en iHerb!

Aunque la web cada vez está mejor no es que sea una maravilla (ni mucho menos), y hasta que te acostumbras puede parecer un poco lioso. Bueno, lo es...
En cuanto haces un par de pedidos ya está todo controlado, pero siempre hay que estar pendiente de algunos detalles para no tener problemas y que nos llegue nuestro pedido. Vamos, que esta entrada va a ser un poooco larga, pero sólo tenéis que seguir estos pasos si es vuestra primera compra.

Si ya sabes comprar y sólo necesitas información sobre algo en concreto aquí dejo un resumen de los contenidos de este post. Pincha encima de la sección que quieras y te llevará directamente.


Al igual que el otro día, lo primero que vamos a hacer es seleccionar nuestro país, idioma y moneda. Y de ahí ya nos vamos al apartado 'Registrarse', donde accedemos a nuestra cuenta con nuestros datos.

registrarse-iherb
Vamos a aparecer en una pantalla como esta que veis abajo, que es nuestro tablero principal, donde tenemos un resumen de nuestra cuenta.


Por ahora no necesitamos ver nada de ahí, así que nos vamos a ir a la página principal pinchando en el logo de iHerb arriba de todo a mano izquierda y...¡vamos a comprar!

Ejemplo de compra

Voy a simular un pedido muy sencillo de un producto "imprescindible" de iHerb en mi opinión: uno de los famosos sets de brochas de Real Techniques.
Una vez en la página principal, tenemos 3 opciones para buscar los productos que queremos:




Yo suelo usar el buscador si ya sé exactamente qué producto quiero, me sé el nombre y demás porque me parece lo más cómodo. Si por el contrario no lo tengo claro (por ejemplo, quiero una brocha de colorete pero no sé cuál) pues me voy a buscar por categorías.

Como os digo, quiero comprar un pack de brochas de Real Techniques. Me voy al buscador y tecleo...


Como veis al empezar a teclear el propio buscador ya nos saca resultados de lo que estamos buscando. Yo voy a pinchar en la primera opción que se muestra, 'Real Techniques', y esto es lo que sale:


Si en esos resultados ya veis lo que buscáis os saltaríais lo que voy a explicar a continuación, pero si queréis hacer una búsqueda más limpia y concreta haced lo siguiente. A veces, iHerb mezcla resultados de otras cosas que nada tienen que ver con lo que estás buscando, o directamente faltan productos, así que para asegurarnos que nos salga todo vamos a hacer click donde dice 'Visita nuestra Real Techniques by Samantha Chapman página'.


De esta manera lo que hacemos es como irnos a la página "oficial" de Real Techniques dentro de la web de iHerb, donde sólo nos van a salir todos los productos de Real Techniques y nada más. Ahora sí, tenemos todos los productos de Real Techniques que hay en la web.


Además, si queremos afinar nuestra búsqueda podemos hacerlo en la zona superior, donde pone 'Clasificar Por: Los Más Vendidos'. Por defecto salen los productos ordenados de más vendidos a menos, pero si pinchamos se despliega una pestaña y podemos ordenarlos por Precio, Valoración, Peso, Etc...


Lo que yo hago muchas veces cuando estoy buscando algún tipo de producto es darle a 'Clasificar Por: Precio Más Bajo'. De esta manera ordena los productos de menor a mayor precio y cuando llego a mi límite de precio dejo de perder el tiempo mirando.

Además si os fijáis, debajo de cada producto salen las estrellas, que es la valoración total del producto. Al lado un número, que son las opiniones de la gente, y debajo el precio.

Quiero comprar el Set de Brochas para Rostro (Core Collection), que es un básico de la marca. Así que pinchamos encima y nos lleva a la página del producto.


Añadimos a la cesta de compra...


y pinchamos en el carrito para proceder al pago.



Y esta es la página de "Cesta de la Compra"

Una vez aplicado el Código Descuento pinchamos en 'Proceder a la Caja' y se nos abrirá la siguiente página en la que cubrimos nuestros datos de envío.

Datos de envío

Le damos a seguir y nos lleva a la siguiente página, que es la de Método de Pago.

Método de pago
• Si elegimos el pago con tarjeta cubrimos los datos de la tarjeta que queremos asociar y le damos a seguir. Pasaríamos a cubrir la dicrección de cobros, que sería la misma que de envío y la última página ya sería la de revisar el pedido y confirmarlo definitivamente.

• Si elegimos el pago con Paypal, al darle a seguir se nos abre en la pestaña nuestra cuenta de Paypal, y desde ahí finalizariamos el pago.



Condiciones de compra

► El peso máximo permitido es de 4 libras, que equivalen a 1,814 kilos de peso. Yo nunca me arriesgo a que llegue a 4 libras, siempre me quedo un poco por debajo. El peso total del envío lo comprobamos en donde pone 'Peso del Envío', debajo del importe total en la cesta de la compra.

► El importe máximo de compra es de 100 $. Lo acaban de subir de 80$ a 100$. Al igual que con el peso nunca hago pedidos de tanto importe, sino que me suelo quedar en los 50 o casi 60$, nunca más.

► Ahora mismo hay 2 métodos de envío disponibles para España. El GLOBALMAIL BY DHL. es el que recomiendo utilizar. El otro envío se llama DPD-ALL INCLUSIVE y como es reciente y no sé cómo funciona yo no me arriesgaría.

► Hay que tener en cuenta que si por lo que sea nuestro paquete es retenido o rechazado en aduanas iHerb no nos devuelve el dinero. Si pedimos productos que se pueden importar y cumplimos las condiciones que os estoy contando no tenemos porqué tener ningún problema, pero siempre puede pasar, y en este caso ellos dejan claro que no se hacen cargo. Eso sí, ahora al poder pagar con Paypal puede ser que haya más suerte y pedir la devolución del pago. Os dejo aquí un link con la información para abrir una disputa/reclamación en Paypal. Espero que no nos haga falta usarlo nunca!

► El pago se puede hacer con tarjeta de crédito/débito o a través de Paypal.


Gastos de envío

Desde abril del 2017 al hacer un pedido nos dan 2 opciones de envío:


Como os dije antes, por ahora solo puedo recomendar que escojáis el envío Globalmail by DHL, así que solo os hablo sobre este:

Los gastos de envío van a variar en función del peso, del importe y de qué productos metamos en nuestro pedido, por lo que nos tendremos que fijar a medida que vayamos metiendo o sacando cosas de la cesta de la compra para ver en cuánto se nos queda el envío. Un lío patatero sin lógica ninguna.

► Si nos pasamos de peso (4 libras) o de importe (100$), no nos va a dejar elegir el envío, por lo que tendríamos que sacar algo de la cesta.

► Muchas veces hay ofertas en los gastos de envío y a veces los ponen gratis en pedidos de 40$ o más. Es cuestión de estar pendientes o apuntarnos a la Newsletter de iHerb para enterarnos de todas estas ofertas y aprovechar.


Descuento

Si es tu primera compra en iHerb e introduces un código de otra persona         ¡ya no hacen descuento!
Con el código SAVE2017 os descontarán 5$. 
Este código no es mío, es uno que sacó iHerb a principios de año.

♡ Hasta enero de 2017 descontaban el 10% del importe total de la compra, pero ahora han eliminado ese descuento. Negativisimo para iHerb...

♡ De todos modos una vez que realicéis vuestra primera compra iHerb os va a dar vuestro propio código de descuento. Este código que os dan no lo podéis usar en vuestras compras, sino que lo podemos compartir con otras personas y cuando alguien lo use a nosotros nos van a dar una comisión de afiliado (pero a ellos no les van a dar nada, muy lógico todo...en fin).

♡ Estas pequeñas comisiones son lo que se llaman Rewards (Recompensas), y nos sirven para gastar en nuestros próximos pedidos. Podéis ver qué es y cómo funciona el Sistema de Recompensas (rewards) de iHerb aquí.

Mi código es CEZ572, os agradezco muchísimo que lo uséis si esta guía os es útil, pero podéis usar cualquier otro. 

Crédito lealtad

Además del código de descuento, hace poco que existe el Programa de Crédito de Lealtad. Esto consiste en que al hacer una compra de cualquier importe te dan el 5% de esa compra en forma de crédito de lealtad. Este crédito se aplicará como descuento en la próxima compra que hagas en un plazo de 60 días.
Por ejemplo, si haces una compra de 50$ tendrás 2,5$ de crédito de lealtad. Si vuelves a comprar en un plazo de 60 días te descontarán esos 2,5$.

Sabrás cual es tu crédito de lealtad porque una vez hecha una compra te mandan un email (ese día o el siguiente) con el crédito que te dan por tu compra.

Trials

Hay un apartado llamado Productos a Prueba (Trials) en el que podemos encontrar productos para probar a precios muy bajos. Podría decirse que son muestras, aunque algunas son tamaños normales de venta. Es interesante revisarlo antes de acabar nuestro pedido por si hay algo que nos llama la atención.

Por ejemplo, una Crema de manos con Aceite de Argán de la marca Madre Labs por 0,10 céntimos en vez de 7,95 $. 


En cada pedido se pueden añadir dos productos de esta selección, y si volvemos a pedir ese producto en otra compra ya nos lo cobrarían a precio normal. Es decir, si yo en mi pedido meto esta crema de manos pago 10 céntimos, pero si la quiero volver a meter en otro pedido ya tendría que pagar 7,95 $ por ella. 

MI PEDIDO YA ESTÁ HECHO...¿Y AHORA?

Una vez realizado el pago nos va a llegar un email de confirmación. En este email a grandes rasgos pone lo siguiente: 

"Gracias por tu orden número XXXXXX. Una vez que el pedido sea enviado recibirá un email de enviado".

Debajo de eso pone la fecha del pedido, el método de envío, la fecha estimada de llegada, el domicilio de envío y de facturación y los artículos pedidos.

En el siguiente email cuando nos confirman que el paquete ha sido enviado viene un Número de Rastreo. Pinchando sobre él nos llevará directamente a la página de DHL en la que aparece el seguimiento de nuestro pedido.


Con el nuevo método de envío los pedidos están tardando mucho menos en llegar. Entre 1 y 2 semanas aproximadamente.

Entrega del pedido

El paquete (en España) viene a través de Correos, así que nos lo trae el cartero a casa. Si por lo que sea no os pilla en casa os dejarán un aviso y a partir del día siguiente ya podéis ir a recogerlo a la oficina.

Y ¡esto es todo por hoy! Que no es poco:) Diría que esto es todo lo necesario para hacer bien vuestra primera compra. Después es muy sencillo, aunque siempre hay ofertas y cosas en la web que podemos aprovechar para sacar el máximo partido a la hora de comprar. Pero eso os lo iré contando en los próximos posts.

Si tenéis algún tipo de duda o queréis añadir algo no tenéis más que dejar un comentario o mandarme un mail. ¡Un abrazo!

26 comentarios

  1. Me parece un post de 10.
    Llevo muchos años viendo cómo todo el mundo pide a esta página web y la usa a menudo. Pero me encanta ver unas instrucciones tan geniales.
    Me lo guardo en favoritos para el día que me anime a hacer mi primer pedido.
    Un besito guapa :)

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    1. Gracias Sonia! La verdad es que tienen una cantidad enorme de marcas y precios muy buenos en productos que aquí o no se encuentran o te los encuentras con el precio por las nubes. Ya verás cómo una vez que te animes te vas a "enganchar":)
      Un abrazo

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  2. Lo primero felicitarte por el post porque es genial, me has ayudado muchisimo y lo segundo es que tengo un pequeño problema al intentar comprar en la página. Cuando quiero elegir el envio barato, el correo aéreo normal, el precio me sale en euros y vale 7,18 euros, el premium también está por 7,18 euros. No me he pasado ni en peso ni en precio por eso me ha extrañado que no ponga ya las 6 y 4 libras sino que los dos envios están al mismo precio asi que no se que hacer. Agradecería muchísimo una ayudita a ver si os pasa igual o me podeis aclarar el problema.
    Muchas gracias

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    1. Hola Carmen, muchas gracias por lo que me dices:) Pues acabo de entrar ahora mismo a hacer una prueba y a mí sí me sale el envío de 4 dólares (3,59 €)...

      Cuánto peso y precio tienes si no es mucho preguntar? Es que me parece muy raro! Parece una tontería, pero donde pone "Destinación" encima de dónde eliges los envíos te pone España no??
      Coméntame con lo que sea, en último caso es cuestión de escribirles un correo.
      Un abrazo!

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  3. Muchisimas gracias por contestar tan rápido.
    El peso es 1,59 lbs o 0,72 kilos y el precio 22,88€ pero es que aunque escoja solo un producto por muy poco que valga o pese sigue pasandome igual.
    El destino si pone España.
    No entiendo que puede pasar...

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  4. Acabo de crearme otra cuenta y en esta ya va bien. Ya me sale el correo aereo por 3,59.
    Muchas gracias y un beso!

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    1. Genial! Pues qué cosa más rara no? Yo también estuve probando distintos pesos e importes y me salía bien. Nada, ahora a esperar a que llegue y a disfrutar del pedido;)
      un beso!

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  5. Hola!! Me parece muy bueno el artículo para principiantes como yo ; ) Sin embargo, aún después de leerlo, he entrado en la web para hacer mi primer pedido y, sin llegar a las 4 libras de peso, el envío es carísimo, casi 9 €. Por otro lado, si intento hacer un pedido que sobrepase los 40 €, me paso de peso y ya no me deja hacer el pedido... No sé si esto es normal o si estoy haciendo algo mal, ¿podéis ayudarme?? Gracias de antemano!!

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    1. Hola! Sí que es normal porque acaban de cambiar los gastos de envío hace unos días y es un rollo. Tienes que ir jugando con los productos y el precio (sin pasarte de peso) e ir viendo los gastos, porque desde luego 9$ es carísimo.
      Te recomiendo que llegues a los 40$ que es el importe a partir del que hacen rebaja en el envío, pero sin pasarte del peso. Seguro que así te salen mucho más bajo, prueba!

      Por ejemplo, yo ahora mismo tengo un carrito con cosas por valor de 43€ y peso 3,89 libras y me salen los gastos de envío a 3,27€

      Me gustaría saber cuál es el criterio para que salgan unos gastos de envío u otros...les escribí un correo cuando fue el cambio de gastos de envío y me contestaron pero sin explicarme eso así que tocará descubrirlo!
      Un abrazo:)

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  6. Hola! A mi, cuando compro en iHerb y me envían el paquete, éste queda retenido en la aduana española y me cobran bastante por impuestos de importación, IVA, gestión aduanera y demás. No he vuelto a comprar por este motivo.

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    1. Hola Antonio! Y te pasó más de una vez eso? Vives en la Península? A mí en 4 años que llevo haciendo pedidos solo me pararon (o perdieron) un paquete una vez. Ahí sí que estuve tiempo sin comprar pero no me extraña que se te quitaran las ganas...
      No sé ahora con el nuevo envío si está habiendo problemas, por el momento no leí nada.

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  7. Muy buen post!! Todo explicado con el más mínimo detalle!! Muchas gracias!!

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  8. Muy buen Post! Sin embargo tengo una preocupación... He hecho un pedido el sábado pero no me ha llegado correo de confirmación del pedido. Al meterme en Iherb sí que veo el código de seguimiento y demás pero estoy preocupada por no recibir el correo :S

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    1. Gracias! Pues si te sale el seguimiento y el pedido yo no me preocuparía, pero siempre puedes escribirles y comentarles lo del mail de confirmación. Un abrazo!

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  9. Seguí tu consejo y en principio saliéndome lo del seguimiento y demás no debería haber problema. Aunque hablando de dudas, te comento: ¿dónde se encuentra indicado o dónde puedo ver mi código para que los demás lo puedan usar y yo también me lleve ese pequeño beneficio? ¡Gracias de nuevo!

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    1. Hola Sara! Ya me contarás si te llega el pedido bien. Pues el código lo puedes ver al entrar en tu cuenta, en el lado iZdo de la página te vas al apartado Recompensas y pinchas en resumen. Ahí te sale todo;)

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  10. Aquí estoy de nuevo, Cecilia! Desgraciadamente, en el paquete faltaba un producto de los que pedía. Así que me puse en contacto con ellos y tras disculparse me dijeron que no poían reenviar el producto por temas de aduanas y demás, pero me devolverían el dinero. Por lo que esperaré el correo de confirmación de esa acción y tendré que pedir el producto en un futuro pedido. :S

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    1. Bueno...dentro de la mala pata me alegro de que te haya llegado el pedido y que te devuelvan lo que te falta sin problema!

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  11. Buscando información sobre iherb me encontré con tu blog, esta genial y veo que eres una iherb adicta jeje. Yo hace tiempo pedía y he visto que han cambiado el método de gastos de envío y ayer después de dar mil vueltas conseguí cuadrar todo en dos pedidos y que me saliese a 0€!! Pero dudo muchísimo el tema de aduanas como esta ahora, ¿se fijan en el peso? ¿el coste del paquete?

    Estos serían mis pedidos:

    pedido nº1 ) 1.61 kg y 68.13 euros
    pedido nº2 ) 1.22 kg y 50.67 euros

    Hace mucho que no pido y no se como va el tema ahora de aduanas, pesos y dinero :S

    Gracias!!!

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    1. En mi caso con el nuevo sistema hice un par de pedidos y no tuve problemas, y eran como siempre de unos 50 o 60$. El de 68 pues da más respeto pero bueno...el límite de importe está en 100. Creo que te lo pueden parar tanto cueste 30 como 60 el pedido, el tema está en lo que tú quieras arriesgarte;)
      Un abrazo y suerte!

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  12. Hola, y esta nueva opción que sale?
    DPD-All Inclusive - €10.00

    Fecha de Entrega Estimada: April 28 - May 05
    Todos los impuestos, derechos y tasas son pagados por adelantado!
    Nuevo Servicio! Con seguimiento completo.
    Toma de 5-10 días hábiles.
    Órdenes mayores a €145. Máximo 30 kg (66 lbs). No P.O. (Caja Postal).

    Es mejor con esto?

    Acabo de hacer mi primera compra 63 euros creo.
    Es increíble los precios que hay en USA! Melatonina 10 mg 100 comprimidos 10 euros!
    Soy adicta a los productos de herbolario.

    Ojalá llegue todo bien :(

    Igual si me hacen pagar impuestos creo que me sale más a cuenta que comprar en España.

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    1. Hola!! Sí que en algunas cosas hay muchísima diferencia de precio. Esa forma de envío que comentas la acaban de poner hace unos días. Aún no sé qué tal funciona o si es más "peligrosa" por el tema de aduanas, yo seguiría con el otro envío mientras no haya más información de este. Además el envío tendría que ser de 145$ o más y es mucho para arriesgarse!
      Espero que todo llegue bien, ya me contarás si te apetece;)

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  13. Hola!

    Acabo de hacer mi primer pedido. Qué nervios! Tras años sin querer arriesgarme... al poner por fin el pago con PayPal me he decidido y tu entrada me ha ayudado mucho. Gracias!

    Muxutxos | Anna

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